Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператором сервиса GetBoost является Товарищество с ограниченной ответственностью «opentools», БИН 260840024513. Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нурлытау, улица Бекзада, дом 2, почтовый индекс 050045. По вопросам конфиденциальности можно написать на meta@getboost.kz.

Какие данные могут обрабатываться

GetBoost получает данные только от участника пилота или через подключённый им рабочий канал, включая WhatsApp Business Platform компании Meta.

• имя, рабочий адрес электронной почты, номер телефона и сведения о компании участника;
• идентификаторы подключённого бизнес-аккаунта, номера WhatsApp и служебные токены доступа;
• содержимое выбранных клиентских диалогов, статусы сообщений и связанные метаданные;
• настройки сценариев, заметки, подготовленные черновики и подтверждённые действия;
• технические журналы, необходимые для безопасности, предотвращения злоупотреблений и диагностики.

Зачем нужны данные

Данные используются для предоставления согласованного сервиса: выявления клиентов без следующего шага, подготовки обзоров и черновиков, отображения контекста, поддержки пользователя и улучшения надёжности пилота.

• Мы не продаём клиентские диалоги или контактные данные.
• Мы не используем их для рекламных рассылок третьих лиц.
• Мы не отправляем сообщения от имени участника без предусмотренного сценарием подтверждения или настроенной им автоматизации.
• Новые цели обработки требуют отдельного объяснения и, когда это необходимо, согласия.

Meta и другие поставщики

Для подключения WhatsApp используются сервисы Meta Platforms. Для размещения сайта, хранения, диагностики и подготовки подсказок могут использоваться поставщики инфраструктуры и программного обеспечения. Им передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей функции, а доступ ограничивается договорными и техническими мерами.

Доступ, защита и хранение

Доступ предоставляется только людям и сервисам, которым он необходим для работы пилота. Мы применяем контроль доступа и разумные технические меры защиты. Рабочие данные хранятся в течение участия в пилоте и удаляются или обезличиваются после его завершения либо по подтверждённому запросу, кроме ограниченных записей, которые необходимо временно сохранить для безопасности или соблюдения закона.

Ваши возможности

• запросить сведения о своих данных и исправить неточности;
• отозвать подключение рабочего канала в GetBoost или в настройках соответствующей платформы;
• запросить удаление данных по этой инструкции;
• прекратить участие в пилоте.

Изменения политики

При существенных изменениях этой политики будет обновлена дата на странице, а участникам пилота будет направлено уведомление доступным способом.

Контакты

Напишите на meta@getboost.kz. ТОО «opentools», БИН 260840024513, Алматы, Казахстан.